Ter presença na internet, é importante?
O artigo de hoje, vem de um questionamento um tanto corriqueiro, é fato que estamos caminhando a passos largos a empresa 4.0, estreitando cada vez mais a similaridade entre um mercado na capital e outro no interior, por exemplo.
Qual a diferença entre um modelo tradicional em relação a um modelo moderno de negócios?
Era muito comum anos atrás irmos a um mercado de bairro e nos depararmos com uma calculadora, filas onde as pessoas conhecidas da vizinhança conversavam entre si, atualmente apenas ouvimos os "Beeps" do leitor, rapidamente já temos o troco e os produtos em mãos. Também era comum que utilizássemos celulares apenas para ligações, ou até SMS, coisas que rapidamente evoluíram e hoje são meras lembranças.
Isto não só ocorreu com as empresas, que passaram a utilizar sistemas automatizados, mas também com as pessoas, sistemas burocráticos, horas a fio perdidas em filas, transporte, atendimento e etc. São coisas que as pessoas atualmente não toleram, elas seguem em frente para uma solução mais cômoda ou até mesmo abrem mão daquilo que desejavam, nosso mundo está muito mais dinâmico e conectado, sabemos o que ocorre do outro lado do mundo em alguns minutos, nada mais justo que efetuar uma compra e tê-la em pouco tempo em casa, ou até mesmo utilizar o celular efetuar uma compra e ter acesso a um serviço na mesma hora, sem ter que ir até o local, efetuar cadastro, imprimir boleto, efetuar pagamento e esperar cerca de 4 à 5 dias a validação e, só então ter acesso ao serviço que queria, finalmente.
Fato é, as pessoas se movem junto com as inovações e não são apenas os mais jovens, há uma enorme número de clientes na internet (atualmente 51% da população mundial), poderíamos executar um teste hipotético onde teríamos duas empresas que possuem entregas de comida por exemplo, um serviço que a maioria das pessoas utilizam, uma efetuando atendimento por telefone, outra realizando atendimento por um aplicativo ou sistema web, caso o telefone da primeira estivesse ocupado o que você faria? Esperaria? Eu efetuaria o pedido no App da segunda, mesmo que talvez ela cobre um pouco mais caro, pois estaria resolvendo meu problema no momento, que era o de pedir comida, esse exemplo podemos utilizar para inúmeros outros nichos e teríamos o mesmo resultado.
Empresas modernas são escalonáveis
Não é por acaso que empresas como a NuBank, Uber e etc. Amedrontam de certo modo empresas tradicionais, afinal, como um banco que não possui estrutura física pode se tornar tão popular? Expandir tão rápido? E justamente isso! Não é uma empresa de estrutura física, com prédios, matriz e diversas filiais, é uma empresa com estrutura digital, com "matrizes e filiais" digitais, que trocou a engenharia civil pela engenharia de software, ou seja uma enorme presença online, que além disto tornou todos os processos de lidar com um banco (aquelas 4 horas de espera...), em míseros minutos, alguns casos segundos, não admira que grande parte das pessoas não andem por ai com dinheiro físico, a parte mais massiva disso tudo? Enquanto empresas tradicionais lidam com despesas e manutenções exorbitantes, empresas modernas lidam com valores significativamente menores, não possuem estruturas físicas para manter, os softwares, ou seja programas, não estragam e agem por si só automatizando os processos da empresa, uma vez que tenham sido bem desenvolvidos.
E cada vez mais, o que ocorre é a busca de profissionais para que possam oferecer serviços cada vez melhores nestes quesitos, mais eficazes e dinâmicos, novas tecnologias surgem todo ano, com elas novas maneiras de estar no topo do mercado.